דילוג לתוכן
SULTAN INNOVATION GROUP

שיווק וצמיחה

משפכי שיווק והמרות

משפך שיווקי הוא תיאור של הדרך שאנשים עוברים מהרגע שהם שומעים על העסק ועד שהם הופכים ללקוחות. בכל שלב חלק מהם נושר, והשאלה החשובה היא איפה, ולמה.

על מה מדובר

הדרך מהיכרות לרכישה: איך ממפים אותה, מודדים כל שלב ומשפרים את המקום שבו הלקוחות נושרים.

המשפך עוזר להפסיק לחשוב על שיווק כפעולה אחת ולהתחיל לחשוב עליו כרצף. פרסום מביא אנשים לדף, הדף מביא אותם להשאיר פרטים, השיחה מביאה אותם להצעה, וההצעה מביאה אותם לרכישה. שיפור בכל שלב משפיע על כל מה שאחריו.

התכנים כאן עוסקים במיפוי המשפך, במדידה של שיעורי ההמרה בין השלבים, בזיהוי השלב שבו השיפור ישפיע הכי הרבה, ובניסויים מבוקרים כמו בדיקת A/B.

מסגרת עבודה

ארבעה צעדים לשיפור משפך.

  1. ממפים את השלבים

    מהחשיפה הראשונה ועד הרכישה, בשפה של מה שהלקוח עושה.

  2. מודדים מעבר

    כמה אנשים עוברים מכל שלב לשלב הבא, לאורך תקופה מספיקה.

  3. מאתרים את הנפילה

    השלב שבו הנשירה גבוהה ביחס למה שסביר בתחום ובעסק.

  4. בודקים שינוי

    שינוי אחד בשלב הזה, עם מדידה לפני ואחרי.

מאמרים ומדריכים

לקריאה בנושא.

טעויות נפוצות

מה כדאי להימנע ממנו.

  • להביא עוד תנועה למשפך דולף

    אם רוב האנשים נושרים בשלב מסוים, פרסום נוסף מגדיל בעיקר את ההוצאה.

  • להסיק מסקנות ממעט נתונים

    הבדל בין שתי גרסאות על מעט מבקרים עשוי להיות מקרי.

  • למדוד רק עד השארת פרטים

    המשפך ממשיך עד הרכישה, ולעתים עד הרכישה החוזרת.

שאלות נפוצות

שאלות שעולות בתחום.

מה זה שיעור המרה?

החלק מתוך האנשים בשלב מסוים שעובר לשלב הבא, למשל מבקרים בדף שהשאירו פרטים. אפשר למדוד אותו בכל שלב במשפך.

מה זו בדיקת A/B?

השוואה בין שתי גרסאות של אותו דף או מסר, שמוצגות לקבוצות דומות באותה תקופה, כדי לבדוק איזו מהן מביאה תוצאה טובה יותר.

מונחים בנושא

משפך שיווקיFunnel
תיאור של השלבים שאנשים עוברים מהיכרות ראשונה עם העסק ועד רכישה, כשבכל שלב חלק מהם נושר.
שיעור המרהConversion rate
החלק מתוך האנשים בשלב מסוים שעובר לשלב הבא, למשל מבקרים בדף שהשאירו פרטים.